ポイントがお得にたまる!好きなお届けサイクルが選べる!らくらく定期便がおすすめです!

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よくある質問

商品について

らくらく定期便を1回お休みしたいのですが

ご利用者が旅行等の所用にてご不在となる場合などは、スキップ機能を利用できます。
マイページ>定期購入商品の確認より、定期購入番号(数字)をクリック>お休みを希望される配達回の右側の「スキップ」を押すことで、スキップが可能となります。スキップ締め切りは配信の5日前です。

らくらく定期便を解約したいのですが

定期便の解約は、お電話(0120-8149-39)にて受付けます。

賞味期限はどのくらいですか

賞味期限は、商品パッケージに貼ってあるラベルに記載があります。お届け後はお早めにお召し上がり下さい。

商品は店舗で買えますか?

現在、直販サイト、生協様でお取り扱いをいただいております。

商品はどんな容器に盛り付けられていますか?

使い捨ての柄つきトレイ(材質:PPF、超耐寒グレード仕様)です。

商品の保存方法は?

商品到着後、冷凍商品は必ず冷凍庫で保管してください。袋内でのおかずの移動を防ぐため、商品は水平にしてください。
事前に冷凍庫のスペースを確保しておくと、スムーズに収納できます。

容器のサイズは?

トレイサイズは、縦218㎜×横164㎜×高さ27㎜(包装状態で縦230㎜×横170㎜×高さ40㎜)です。

ご飯はついていますか?

基本ご飯はつきませんが、ご一緒にパックの冷凍白飯やフリーズドライのみそ汁を付けることができます。また別売りで、常温の白飯、低たんぱく質ご飯、低G1ご飯、もち麦ご飯を販売しています。

どういう状態で届くの

専用ダンボールに梱包して冷凍でお届けします。
ダンボールサイズ:縦350㎜×横250㎜×高さ170㎜

温め方は?

袋右下にあるキリトリ線をハサミでカットし電子レンジで温めます。※オーブン、湯せんは不可

温め後、お弁当の底を触って、まだ冷たい場合は、さらに10秒ずつ加熱してください。過加熱にならないようにご注意ください。袋から取り出してお召し上がりください。

【お弁当】500Wの電子レンジで約4分、700Wの電子レンジで約3分30秒
【おうちdeヘルシー丼】500Wの電子レンジで約4分30秒~5分00秒、700Wの電子レンジで約3分10秒~約3分30秒
【逸品おかず】500Wの電子レンジで約7分00秒~8分00秒、700Wの電子レンジで約5分00秒~約5分40秒
【あいーと】加熱時間は商品によって異なります。必ず包装に記載の「W数」と「温め時間」を確認してください。

商品パッケージの「凍結前過熱の有無:過熱してありません」の意味は

食品衛生法に則って表示しています。加熱していても"冷凍する直前に加熱していないもの"については「加熱してありません」と表示が義務付けられています。製造過程で、加熱後に小分けしトレイにうつしているため、加熱直後に凍結したことにならないので「加熱してありません」という表示になります

アレルギー対応はしていますか?

対応していません。アレルギー対象となるものが入っていない場合でも特定原材料を使用した設備で製造しているため完全に取り除くことはできません。
※えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生を使用した設備で製造しています
※アレルギー成分はホームページに記載があります

食材は国産ですか?

国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、弊社で厳選したものを使用しています。

添加物は使用していますか?

使用している場合がございます。使用する場合には、国の基準を遵守しております。商品パッケージやホームページで確認できます。