よくある質問
会員登録について
会員登録ができません
入力に誤りがあるか、すでに同じアドレスで登録されている可能性があります。赤文字で表示されるエラーを確認し、再度お試しください。
また、Macをお使いの場合、全角ハイフンにてご入力されますとシステム上エラーが出てしまう可能性がございます。お手数をおかけし誠に恐縮でございますが、半角ハイフンでご入力ください。（住所入力欄など）
会員登録なしでも注文できますか？
会員登録しなくてもご注文できます。
※らくらく定期便をご利用される場合は会員登録が必要です。
登録電話番号は携帯でもいいですか?
問題ありません。むしろ連絡が取りやすい携帯電話を推奨します。
登録アドレスまたはパスワードを忘れてしまいました。（ログインできません）
会員登録時に設定したパスワードがわからなくなってしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」より再設定が必要です。
※パスワードは重要ですので大切に保管してください。
名前に古い漢字は使えますか?
配送伝票が文字化けする場合があるため、常用漢字での入力をお願いします。
利用できないアドレスはどんなものですか？
下記項目の内容を含むメールアドレスはご利用いただけません。
・半角英数字、記号(-_@\.)以外の文字が使われている
エラーの例：テスト＠mail.co.jp
・「@」が2つ以上使われている
エラーの例：test@@mail.co.jp
・「@」の直前直後に「.」が使われている
エラーの例：test.@mail.co.jp、test@.mail.co.jp
・「.」がアドレスの最初と最後に使われている
エラーの例：.test@mail.co.jp、test@mail.co.jp.
・「.」が連続で使われている
エラーの例：tes..t@mail.co.jp、test@mail..co.jp
・128文字以上
入力できないパスワードはどんなものですか？
下記項目の内容を含むパスワードはご入力いただけません。
・全角英数字
・記号（-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_）以外の文字が使われている。
・文字数が6文字未満
・文字数が20文字以上
・IDと同様のパスワード
・aaa***など、同じ文字が3連続で使われている
退会したいのですが
退会は電話のみの受付となります。
電話番号：0120-8149-39（営業時間：8：30～20：30 元日除く）