食宅便からのお知らせ

個人情報保護方針

  • 2022年6月27日
  • 日清医療食品株式会社
  • 日清医療食品株式会社が運営する在宅への配食サービスを提供する食宅便事業(以下、本サービスといいます)は通信販売事業です。本サービスにおける本個人情報の取扱いと日清医療食品株式会社の個人情報の取扱いの内容が異なる場合、本サービスをご利用されるお客様の個人情報は、本個人情報の取扱いの内容が優先して適用されるものとします。 当社は企業理念に則り、お客様・お取引先様の個人情報を適切に取扱います。 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、ガイドラインのほか規範を遵守いたします。 そして、個人情報を適正管理するため、本ポリシーを遵守し、社内体制の整備、改善を継続して実施してまいります。

1.個人情報の取得・利用

  • 当社は、お客様・お取引先様が本サービスを利用されるにあたり以下の利用目的のため個人情報を取得いたします。取得においては適法かつ公正な手段を用い取得した個人情報は、法令等により例外が認められた場合等を除き、公表した利用目的の範囲内で利用いたします。

(1)取得する個人情報

  • 当社は、当社の在宅配食サービス(食宅便)のお申込をいただく方、ご契約者様又はご利用者様から、ご契約者様並びにご利用者様に係る、以下の情報を取得いたします。
    • 1.氏名
    • 2.郵便番号及び住所
    • 3.電話番号
    • 4.生年月日
    • 5.メールアドレス
    • 6.端末情報
    • 7.ログ情報
    • 8.クッキー情報
  • また、ご契約者様については、食宅便の代金決済方法に応じて、以下の情報を取得いたします。
    • 9.クレジットカード番号、有効期限その他クレジットカード決済に必要な情報又は口座振替のための預金口座に係る情報
  • 当社は、食宅便の代金決済のために提携する会社からクレジットカードの有効性に関する情報、口座振替の状況に関する情報を取得します。
  • また、食宅便に関してお問い合わせをいただいた方から、上記1から5の情報を取得いたします。
  • なお、応対品質の向上を目的として、お客様の当社へのお問合せ内容等を書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合がございます。
  • ※サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバーがユーザーのコンピューターを識別する業界標準の技術です。なお、情報端末上の設定の変更により、Cookieの機能を無効にすることはできますが、サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
  • ※お客様がアフィリエイトサイト運営事業者、その他当社が提携する事業者を経由して当社にご注文をされた場合には、当社は、当該事業者に対してご注文の金額及び当該注文に係る5から8の情報を提供することがあります。

(2)利用目的

  • 当社は、上記の個人情報について、以下の利用目的達成のために必要な範囲で取り扱います。
      • 1.お客様の食宅便のご注文の受付・お届け、代金のご請求、その他食宅便サービス提供のため
      • 2.お客様からの食宅便に関する資料請求・お問合せにお答えするため
      • 3.お客様に食宅便の商品情報及び新商品に関する情報を提供するため
      • 4.食宅便その他これに類するサービスに関するアンケートの実施など当社新商品の開発のため
      • 5.当社又は当社と提携する他の企業の商品のご紹介のため
      • 6.懸賞等にご応募頂いたお客様の抽選、景品発送のため
      • 7.商品購入若しくはサンプルのご希望を頂いたお客様への商品発送、代金決済、アフターサービス、新商品のご案内のため
      • 8.お問合せ窓口へお問合せ頂いたお客様のお問合せ又はご意見の内容確認及びその対応、当社の記録保管
      • 9.ご注文内容の確認やお客様応対の品質向上のため
      • 10.個人情報保護法に基づく開示等の各種ご請求への対応のため
      • 11.サービスの維持および改善、又は不正行為防止のため
      • 12.お客様の当社ウェブサイトへのアクセス及び購入履歴を含む利用者の行動、入力情報その他の情報を使用して、ターゲティング広告等を配信するため(当社の委託先の第三者配信事業者が広告を配信する場合を含みます)

2.個人情報の適正管理と安全性の確保

  • 当社は、上記の個人情報について、以下の利用目的達成のために必要な範囲で取り扱います。
    • 1.お客様の食宅便のご注文の受付・お届け、代金のご請求その他食宅便サービス提供のため
    • 2.お客様からの食宅便に関する資料請求・お問合せにお答えするため
    • 3.お客様に食宅便の商品情報及び新商品に関する情報を提供するため
    • 4.食宅便その他これに類するサービスに関するアンケートの実施など当社新品の開発のため
    • 5.当社又は当社と提携する他の企業の商品のご紹介のため
    • 6.食宅便メールマガジン配信にご承諾いただいたお客様への食宅便メールマガジン配信のため
  • 但し、お客様が上記3から6の利用目的に当該利用目的に同意しない旨を申し出られた場合には当該目的で利用いたしません。この場合であっても、当社は食宅便の提供を拒むことはありません。

3.個人情報の安全管理措置

  • 当社は、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努め、不正アクセス、漏洩、滅失などを防止するための措置を講じ、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管および是正措置を講じます。また、個人情報を外部委託する場合においては、委託先の管理が適切であるか審査したうえで、適切な管理を行うために必要な事項を定めた業務委託契約を締結したうえで個人情報を提供し、委託先について必要かつ適切な監督を行います。当社の講じた安全管理の措置は、以下のとおりです。

    〈 安全管理措置 〉

    • ・個人情報含むデータを取り扱う担当者及び担当者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法令や社内規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
    • ・個人情報を含むデータの取り扱いに関する留意事項について、担当者に定期的な研修を実施
    • ・個人情報の取り扱いについて持ち込み機器等の制限を行うとともに、権限を有しないものによる個人情報データの閲覧を防止する措置を実施
    • ・アクセス制御を実施して、担当者および個人情報情報の取り扱いの範囲を限定する
    • ・外部からの不正アクセス、改ざん、漏洩等の危険に対しては、不正アクセス対策、コンピュータウィルス対策など適切な情報セキュリティ対策を行うとともに必要な是正措置をとります。

4.個人情報の第三者提供

  • 当社は、法令で定められている以下のいずれかの場合を除き、あらかじめ、ご本人の同意なしに業務委託契約先以外の第三者に個人データ、個人情報について、その提供を致しません。
  • ・提供について、あらかじめ本人の同意がある場合
  • ・生命、身体及び財産等の保護に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • ・法令に基づく場合
  • ・上記の定めにかかわらず、当社は電子掲示板など不特定または多数のお客様等がアクセスできるサービスに対してお客様等が投稿した口コミ、レビュー、コメント等の情報のうち公開された情報を第三者に提供することがあります。また、当社が第三者に提供した情報は、当該第三者の商品、サービス、広告等に掲載されることがあります。

5.個人情報に関する相談・苦情

  • 当社は、個人情報に関する問い合わせ、苦情及び相談、開示などのご要望をいただいた場合は、適切に誠意を持った対応に努めます。
  • 受付窓口
    〒100-6420 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビルディング20階
    日清医療食品株式会社 食宅便事業推進部 お客様相談窓口宛
  • TEL 03-3237-3637

6.個人情報の開示・請求等について

  • 保有する個人データについて、ご本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供停止(以下「開示等」)のご請求があった場合、適切にこれに対応させていただきます。
    ※開示等のご請求方法については、開示等のご請求方法をご参照ください。

7.個人情報の管理教育・継続的取組み

  • 当社は、社員に対する教育研修を行い、個人情報の安全管理のため継続的に知識、管理体制及び意識の向上を図ります。