よくあるご質問

• Q.らくらく定期便とはどのようなサービスですか？通常コースとの違いについて教えてください。

  らくらく定期便の届き方

  「らくらく定期便」とは最初の注文1回で、お客様ご指定の頻度・曜日に継続して商品をお届けするサービスです。
  繰り返しご注文いただく必要がないため、手間が省けます。 メニューはお届けの都度変わります。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  

  通常コースの届き方

  通常コースはご注文の都度、ご注文分の商品をお届けします。

  

• Q.らくらく定期便の1回お休み（スキップ）はできますか？

  Ａ.できます。例えば、お客様が旅行や入院等の所用にてご不在となる場合などは、スキップ機能を利用いただけます。
  次回お届け予定日の5日前までに、マイページ＞定期購入商品の確認より、定期購入番号（数字）をクリックしてお手続きください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• Q.ご飯はついていますか？

  Ａ.基本ご飯はつきませんが、ご一緒にパックの冷凍白飯やフリーズドライのみそ汁を付けることができます。
  また別売りで、常温の白飯、低G1ご飯、もち麦ご飯を販売しています。

• Q.どういう状態で届きますか？(梱包・容器のサイズは？)

  専用ダンボールに梱包して冷凍でお届けします。
  ダンボールサイズ：縦363mm×横223mm×高さ167mm

  

• Q.商品の保存方法は？

  Ａ.商品到着後、冷凍商品は必ず冷凍庫で保管してください。
  袋内でのおかずの移動を防ぐため、商品は水平にしてください。
  事前に冷凍庫のスペースを確保しておくと、スムーズに収納できます。

• Q.賞味期限はどのくらいですか？

  Ａ.賞味期限は、商品パッケージに貼ってあるラベルに記載があります。お届け後はお早めにお召し上がり下さい。

• Q.食べる時の温め方はどのようにすればよいですか？

  左下のシール蓋を点線まであけ電子レンジで温めます。※オーブン、湯せんは不可
  
  温め後、お弁当の底を触って、まだ冷たい場合は、さらに10秒ずつ加熱してください。 過加熱にならないようにご注意ください。袋から取り出してお召し上がりください。
  
  【お弁当】500Ｗの電子レンジで約5分、600Ｗの電子レンジで約4分
  【あいーと】加熱時間は商品によって異なります。必ず包装に記載の「Ｗ数」と「温め時間」を確認してください。
  

• Q.配送料はいくらですか？

  １梱包の配送につき780円（消費税込）です。
  なお、らくらく定期便をお申込いただいた場合には、1梱包の配送につき390円（消費税込）となります。
  1梱包には商品を2セットまで入れることができます。 ただし出荷元が異なる商品を選択した場合や、商品数に応じ梱包数が増えるごとに、それぞれ配送料がかかります。
  ※5食セットは定期便、通常便ともに１梱包の配送につき780円（消費税込）となります。※食宅便の家電製品は配送料無料です。 詳しくはご利用ガイドをご覧ください。