食宅便からのお知らせ

よくあるご質問

商品について

HeMog(ハーモグ)は、低糖質かつおいしさにもこだわった冷凍弁当をお届けするサービスです。糖質以外の栄養バランスも良く、健康的な低糖質ライフを手軽にはじめることができます。

LSB(リスビー)コースは、低(Low)糖質(Suger)なお弁当(Bento)の略称です。すべての商品の糖質が10g以下。ゆるっとコントロールときりっとコントロールの2種類のシリーズがございます。ゆるっとコントロール:糖質コントロールをムリなく続けたい方におすすめです。A~Cの3セットがあります。きりっとコントロール:糖質コントロールをしつつ、たんぱく質も取りたい方におすすめです。たんぱく質が20gのメニューを厳選しています。

賞味期限は製造から1年です。お手元に届いた商品によって、賞味期限までの期間は異なります。
商品パッケージに貼ってあるラベルに記載がありますのでご確認ください。

袋右下にあるキリトリ線をハサミでカットし、冷凍のまま電子レンジで温めます。※オーブン、湯せんは不可
温め後、お弁当の底を触って、まだ冷たい場合は、さらに10秒ずつ加熱してください。過加熱にならないようにご注意ください。袋から取り出してお召し上がりください。
500・600W : 4分00秒
700W : 3分30秒

使用している場合がございます。使用する場合には、国の基準を遵守しております。商品パッケージで確認できます。

国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、弊社で厳選したものを使用しています。

ゆるっとコントロールシリーズ、きりっとコントロールシリーズは各メニューの「原材料などを確認する」を押していただき、オリジナルBOXは「詳細はこちら」を押してください。糖質以外の栄養価もご確認いただけます。

定期便について

最初のご注文1回で、お客様ご指定の頻度(毎週または隔週)と曜日に継続して商品をお届けするサービスです。
繰り返しご注文いただく必要がないため、繰り返し注文の手間を省けます。

ゆるっとコントロールシリーズ
A~Cセット(計15種類のメニュー)が順番に届きます。
届くメニューはお届け日により異なります。
定期便お届けサイクルを確認する

きりっとコントロールシリーズ
1セット(5種類のメニュー)がご指定の頻度(毎週または隔週)で届きます。

可能です。
定期便のお届け間隔は「毎週」または「隔週(2週間に1回)」の2つのパターンがございます。注文画面にていずれかのお届け間隔を選択できます。また、お届けする曜日を指定することも可能です。

各セットの中身は固定となっております。
ゆるっとコントロールシリーズの定期便では、A~Cセット(1セット5種類×3セット 計15種類のメニュー)が決められたサイクルにて順番に届きます。
きりっとコントロールシリーズの定期便は1セット(5種類のメニュー)が毎週届きます。お好きなメニューをお選びいただく場合はオリジナルBOXがオススメです。

ご利用者が旅行等の所用にてご不在となる場合などは、スキップ機能を利用できます。
マイページ>定期購入商品の確認より、定期購入番号(数字)をクリック>お休みを希望される配達回の右側の「スキップ」を押すことで、スキップが可能となります。スキップ締め切りは配達日の5日前です。

定期便の解約は、お電話での受付のみとなります。
次回お届け予定日の5日前までに、コールセンターへご連絡をお願いいたします。

●コールセンター
電話番号:0120-0149-05(営業時間:8:30~20:01 元旦除く)

ありません。
定期便を解約する場合はお電話での受付となりますが、いつでも解約が可能です。次回お届け予定日の5日前までにコールセンターへご連絡をお願いいたします。

●コールセンター
電話番号:0120-0149-05(営業時間:8:30~20:00 元旦除く)

ご注文について

最短4日~7日のお届けが可能です。
継続的にお届けする「定期便」もあります。
毎週:毎週、同じ曜日にお届け
隔週:2週に一度、同じ曜日にお届け

可能です。
同じシリーズを複数セット(例:ゆるっとコントロールシリーズ×2セット)、異なるシリーズを複数セット(例:ゆるっとコントロールシリーズ×1セット+きりっとコントロールシリーズ×1セット)購入も可能です。カート画面より個数を選択してください。ただし、1梱包(2セット)ごとに、送料・代引手数料がかかります。

可能です。
コースの変更をご希望の際は、一度現在のコースを解約していただく必要がございます。解約後に再度サイト上でご希望のコースの注文手続きをお願いいたします。
コースの解約につきましては、次回お届け予定日の5日前までにコールセンターへご連絡をお願いいたします。

●コールセンター
電話番号:0120-0149-05(営業時間:8:30~20:00 元旦除く)

商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品はできません。また注文後に早速出荷準備に入るため、商品変更もできません。
※【定期便】の商品は、一時的にお届けを止める「スキップ機能」を活用することができます。配達の5日前まで承ります。

配送について

12食までのご注文で、1梱包となり780円(税込)です。
13食以上のご注文の場合は1梱包ごと780円(税込)ずつ加算となります。
※13~24食ご注文の場合:2梱包1,560円(税込)

日本国内の全地域へ配送可能です。ただし伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)を除きます。

可能です。
ご注文方法の指定ページのお届け先にて、「新しいお届け先を登録する」から配送先をご登録ください。

お支払い方法について

代金引換払い、またはクレジットカード払いよりお選びいただけます。

会員登録・ログインについて

HeMog(ハーモグ)でお買い物をすると自動的にポイントが貯まります。
商品購入金額の1%が付与、定期購入の場合は2%付与されます。また、購入回数5回ごとに100ポイントが付与されます。
貯まったポイントは商品の購入代金に充当することができます。
※消費税やその他手数料等は含みません。1ポイント1円です。

下記項目の内容を含むメールアドレスはご利用いただけません。

・半角英数字、記号(-_@\.)以外の文字が使われている
 エラーの例:テスト@mail.co.jp

・「@」が2つ以上使われている
 エラーの例:test@@mail.co.jp

・「@」の直前直後に「.」が使われている
 エラーの例:test.@mail.co.jp、test@.mail.co.jp

・「.」がアドレスの最初と最後に使われている
 エラーの例:.test@mail.co.jp、test@mail.co.jp.

・「.」が連続で使われている
 エラーの例:tes..t@mail.co.jp、test@mail..co.jp

・128文字以上

下記項目の内容を含むパスワードはご入力いただけません。

・全角英数字
・記号(-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_)以外の文字が使われている。
・文字数が6文字未満
・文字数が20文字以上
・IDと同様のパスワード
・aaa***など、同じ文字が3連続で使われている