よくあるご質問

• Q.らくらく定期便とはどのようなサービスですか？通常コースとの違いについて教えてください。

  らくらく定期便の届き方

  一回の注文で、お客様ご指定の頻度・曜日に継続して商品をお届けするサービスです。
  繰り返しご注文いただく必要がないため、手間が省けます。
  ※メニューはお届けの都度変わります。

  

  通常コースの届き方

  ご注文分のみをお届けします。

  

• Q.らくらく定期便の1回お休み（スキップ）はできますか？

  Ａ.できます。例えば、お客様が旅行や入院等の所用にてご不在となる場合などは、スキップ機能を利用いただけます。
  次回お届け予定日の5日前までに、マイページ＞定期購入商品の確認より、定期購入番号（数字）をクリックしてお手続きください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• Q.ご飯はついていますか？

  Ａ.基本ご飯はつきませんが、ご一緒にパックの冷凍白飯やフリーズドライのみそ汁を付けることができます。
  また別売りで、常温の白飯、低たんぱく質ご飯、低G1ご飯、もち麦ご飯を販売しています。

• Q.どういう状態で届きますか？(梱包・容器のサイズは？)

  Ａ.専用のダンボールにて7食分を梱包して冷凍でお届けします。
  ダンボールサイズ：縦350mm×横250mm×高さ170mm

  

• Q.商品の保存方法は？

  Ａ.商品到着後、冷凍商品は必ず冷凍庫で保管してください。
  袋内でのおかずの移動を防ぐため、商品は水平にしてください。
  事前に冷凍庫のスペースを確保しておくと、スムーズに収納できます。

• Q.賞味期限はどのくらいですか？

  Ａ.賞味期限は、商品パッケージに貼ってあるラベルに記載があります。お届け後はお早めにお召し上がり下さい。

• Q.食べる時の温め方はどのようにすればよいですか？

  Ａ.袋右下にあるキリトリ線をハサミでカットし電子レンジで温めます。※オーブン、湯せんは不可
  
  温め後、お弁当の底を触って、まだ冷たい場合は、さらに10秒ずつ加熱してください。
  過加熱にならないようにご注意ください。袋から取り出してお召し上がりください。
  
  【お弁当】500Ｗの電子レンジで約4分、700Ｗの電子レンジで約3分30秒
  【やわらかい食事】加熱時間は商品によって異なります。必ず包装に記載の「Ｗ数」と「温め時間」を確認してください。
  【おうちdeヘルシー丼】500Ｗの電子レンジで約4分30秒～5分00秒、700Ｗの電子レンジで約3分10秒～約3分30秒
  【まんぷく亭】 500Ｗの電子レンジで4分、700Ｗの電子レンジで2分50秒

• Q.配送料はいくらですか？

  Ａ.１梱包の配送につき780円（消費税込）です。
  なお、らくらく定期便をお申込いただいた場合には、1梱包の配送につき390円（消費税込）となります。
  1梱包には商品を2セットまで入れることができます。
  ただし出荷元が異なる商品を選択した場合や、商品数に応じ梱包数が増えるごとに、それぞれ配送料がかかります。
  ※食宅便の家電製品は配送料無料です。
  詳しくはご利用ガイドをご覧ください。