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ご利用規約と個人情報保護方針をご確認の上、登録手続きへお進みください。

利用規約

第1章 総則

第1条(利用規約)

1. この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、日清医療食品株式会社(以下「当社」といいます。)が、お客様に対し、そのご指定の住所に食事をお届けするサービス(以下「本サービス」といいます。)である食宅便のご利用に関して必要な事項を定めるものです。

2. 本サービスの利用を希望する者は、本規約の内容を承諾の上、本サービスの利用を申し込むものとします。

第2条(本サービスの種類)

1. 本サービスには、おまかせコースと1食ずつお届けコースがあります。

2. おまかせコースは、7食分の弁当を1単位として、指定された配送先住所に配送するサービスです。

3. 1食ずつお届けコースには、以下の4種類のコースがあり、それぞれ、定められた配送日に指定された配送先住所に1食ずつ温めてお届けします。

平日昼食コース 平日夕食コース 土日昼食コース 土日夕食コース
配送日 月曜日から金曜日までの連続した5日間 連続する土曜日及び日曜日
配送時間帯 9時30分から
12時30分
15時30分から
18時30分
9時30分から
12時30分
15時30分から
18時30分

3. 1食ずつお届けコースは、弁当に加えて米飯のセットを選択することができます。但し、米飯のみの注文はできないものとします。

第3条(献立)

1. 本サービスは、食事の内容をお客様が指定することはできず、あらかじめ定められ当社ウェブサイトに掲出された献立に従って提供されるものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、当社は、食材の調達のために必要がある場合その他合理的な理由がある場合には、あらかじめ提示した献立を予告なく変更することができるものとします。

第2章 本サービスの利用の申込みと契約の成立

第4条(本サービスの申込みができる者の範囲)

本サービスの利用の申込みは、日本国内の居住者である個人に限って申込みをすることができるものとします。

第5条(本サービスの利用の申込み方法)

1. 本サービスの利用の申込みは、当社があらかじめ定める申込受付用の電話番号宛てに電話をする方法(以下「電話注文」といいます。)、又は当社所定のウェブサイトのサーバーに申込みに係るデータを送信する方法(以下「ネット注文」といいます。)によって行うものとします。当社が特に認める場合を除き、当社は、これ以外の方法による申込みは受け付けないものとします。

2. 申込者は、本サービスの利用の申込みに際し、その住所、氏名、電話番号、本サービスに係る食事の配送先住所、申込みコースの種別その他当社が定める事項を申告するものとします。所定事項の申告がない場合には、当社は当該申込みの意思表示を受け付けないものとします。

2. 前項に定める申告事項のうち食事の配送先住所については、当社は、日本国内でかつ当社があらかじめ定める本サービス提供区域内の住所に限り受け付けるものとし、係る区域以外の場所を配送先住所として指定した申込みについては、当社は所定事項の申告がないものとみなして取り扱います。

第6条(ネット注文の場合の申込の意思表示の到達時期)

前条第1項に定める申込みのうち、ネット注文については、申込みのために必要なものとして当社が定めた事項に係るデータの全てが当社のサーバーに送信され当社サーバーに記録された時点で申込みの意思表示が到達したものとします。

第7条(申込期限)

1. 本サービスのうち1食ずつお届けコースについては、電話注文の場合には毎週水曜日20時30分までに申込み手続が完了したものについて、ネット注文の場合には毎週水曜日24時までに申込みの意思表示が到達したものについて、平日コースの場合には翌週月曜日お届け開始分の、土日コースについては翌週土曜日お届け開始分の申込として受け付けるものとします。

2. 本規約に別段の定めがある場合又は当社が特に書面若しくはこれに代わる電磁的記録により承認する場合を除き、1食ずつお届けコースについて、前項と異なる時期のお届け分の申込みをすることはできないものとします。

第8条(申込みの撤回、契約の解約の制限)

申込みの意思表示が当社に到達した場合には、以後、特に当社が認めた場合を除き、申込みを撤回し又はこれを変更することはできないものとします。また、本サービスに係る売買契約が成立した場合には、法律上認められる場合のほか、当社が特に認める場合を除き、契約を解約することはできないものとします。

第9条(契約の成立)

本サービスに係る売買契約は、特に当社が申込みを承諾しない旨の意思表示をした場合を除き、第7条第1項に定める申込期限の到来をもって成立するものとします。

第3章 商品のお届け及び代金の支払い

第10条(商品のお届け)

1. お申込がおまかせコースの場合には、契約成立後に当社が指定する宅配便業者により指定された配送先住所宛に配送するものとします。この場合において、契約成立日から4営業日後以降7営業日までの範囲で指定された配送日の指定がある場合には、当該指定された日に配送されるよう発送するものとし、それ以外の場合には、契約成立後遅滞なく発送の手続をとるものとします。

2. お申込が1食ずつお届けコースの場合、お申込内容の区分に従い第2条第3項に定めるところによって、配送先住所に配送するものとします。

第11条(商品代金の支払い)

1. お客様は、ネット注文の方法でおまかせコースを申し込まれた場合には、以下のいずれかの支払い方法のうち、申込時にお客様が指定した方法で支払うものとします。

クレジットカード支払い 代金引換
代金額、支払方法、支払時期等

当該注文にかかる商品代金額全額を、1回払いの方法でお支払いいただきます。

支払時期その他の条件は、ご利用のクレジットカードを発行するクレジットカード会社の定めるところによります。利用可能なクレジットカードは、当社が別に定めるところによります。

商品配送時に、配送に係る商品代金額全額を配送業者が認める方法にてお支払いいただきます。

この場合、代金引換手数料は、お客様の負担とします。

2. お客様が電話注文の方法でおまかせコースを申し込まれた場合には、代金引換の方法により支払うものとします。この場合の支払時期等に関しては、前項の代金引換欄に記載されたとおりとします。

3. 電話注文でかつ1食ずつお届けコースの場合には、お客様は、申込時に指定した金融機関の申込者名義の預貯金口座からの自動振替の方法により支払うものとします。預貯金口座からの自動振替の方法の場合には、毎月26日(当該日が金融機関の休業日である場合には翌営業日)に、前月お届け分をまとめてお支払いいただきます。但し、預貯金口座からの自動振替の手続きが完了するまでの間は、当社が別途指定する方法により支払うものとします。

第12条(遅延損害金)

お客様が商品代金の支払いを遅滞した場合、支払うべき日から完済に至るまで年14.6パーセント(但し、1年を365日とする日割り計算)の割合による遅延損害金を付加して支払うものとします。

(第4章 商品及び配送に関する当社の責任

第13条(商品及び配送に関する当社の責任)

1. 万が一、商品に劣化、破損その他の欠陥がある場合には、当社はお客様の請求により、遅滞なく代品を提供するものとします。

2. 前項に定める場合を除き、当社が当社の責めに帰すべき事由により商品を引き渡すべきときまでに引き渡さなかった場合には、当社は、引渡しを遅滞した商品の代金額の範囲でその損害を賠償するものとします。

3. 当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスの提供に関連してお客様に損害が生じた場合であっても、これを賠償する責を負わないものとします。

第5章 らくらく定期便に関する特約

第14条(らくらく定期便)

1. お客様は、あらかじめ当社に対して申し出ることにより、以下に定めるところに従い、将来に向かって継続反復して本サービスを受ける旨の申込みを行うことができるものとします。但し、当社が別途定めるものについては、第16条に定める会員登録を受けたお客様に限ってお申し込みいただけるものとします。

おまかせコース 1食ずつお届けコース
毎週指定曜日に配送されるよう指定して,7食を1単位として注文する方法 第2条第3項に定めるコースごとに、毎週継続して本サービスを受ける方法

2. 前項の申込みがなされた場合,当社は,第15条に定めるところに従い会員から別段の通知がなされ,第16条第1項若しくは第3項により解除若しくは解約され又は第16条第2項に定められた事由に該当したときまで,第7条第2項の規定にかかわらず,当該申込み内容に従い継続反復して本サービスの提供を行うものとします(以下係る取扱いを「らくらく定期便」といいます。)

第15条(らくらく定期便のスキップ、解除)

1. お客様は、らくらく定期便の申込みにつき、第8条の規定にかかわらず、第2項に定めるときまでに当社所定の方法で当社に通知することにより、以下のとおり、申込みを変更、撤回(以下「スキップ」といいます。)し又は解約をすることができるものとします。

おまかせコース 1食ずつお届けコース
スキップ

7食を1セットとするセット単位で、翌週以降3週間後までの配送分について、これを解約することをいいます。

例えば、翌週指定日における配送分の注文を全て解約することだけでなく、1回のお届けあたり複数のセットのご注文である場合に、翌週の配送分についてご注文のセット数を減少させることを含みます。

第2条第3項に定めるコースのセット単位で、翌週以降3週間後までの配送分について、解約することをいいます。

例えば、翌週の平日昼食コースの注文を全て解約する、翌週の土日夕食コース2セットを1セットにするなどがこれに当たります。

解除

らくらく定期便の注文を、セット単位で、将来の配送予定分全部につき解除することをいいます。

例えば、らくらく定期便の注文を全て取りやめる場合や、1回のお届けあたり複数セットのご注文である場合に、将来の配送分全てについてセット数を同数減少させることを含みます。

2. らくらく定期便のスキップは、配送開始日より前の水曜日の20時30分までにコールセンターに電話、または24時までにネット注文にて行うものとします。

3. らくらく定期便の解除は,配送開始日より前の水曜日の20時30分までにコールセンターに電話して行うものとします。

第16条(らくらく定期便の解除)

1. 当社は、以下の事由があるときには、会員に対して通知催告することなく当然にらくらく定期便を将来に向かって解除することができるものとします。

  1. 本規約に違反したとき
  2. 支払いを停止したとき
  3. 破産手続、民事再生手続その他これに類する法的倒産手続開始の申立てを自らなし又はこれを受けたとき

2. 当社が、お客様の死亡を知ったときには、以後、らくらく定期便は当然に終了するものとします。

3. 当社は、1か月以上の相当な予告期間を定めて通知することにより、らくらく定期便の取扱いを終了させることができるものとします。

第6章 会員に関する特約

第17条(会員)

当社に対し、本サービスに係る会員としての登録を申込み、当社がこれを認めた者(以下「会員」といいます。)については、当社が別途会員向けサービスとして定めるサービスを受けることができるものとします。

第18条(会員登録の申込み)

1. 会員登録の申込みは、会員となろうとする者の住所、氏名、電話番号その他当社所定事項に係るデータを当社所定のウェブサイトのサーバーに送信する方法で行うものとします。

2. 前項の申込みを受けた場合、当社は、第19条第2項各号に定める事由がある場合を除き、会員としての登録を受け付けるものとします。

第19条(入会金、会費等)

会員又は会員となろうとする者は、入会金、会費その他会員として登録を受け又は会員としての資格を維持するための費用を支払う義務は負わないものとします。

第20条(退会等)

1. 会員は、いつでも当社に当社所定の方法で通知することにより退会することができるものとします。

2. 会員に以下の各号の一に該当する事由がある場合には、当社は、会員にあらかじめ催告することなく会員資格を取り消すことができるものとします。

  1. 第15条第1項各号のいずれかに該当する事由が生じたとき
  2. 後見開始、保佐開始、補助開始の審判を受けたとき
  3. 当社の業務を妨害したとき又は当社の名誉若しくは信用を害する言動をなし当社の請求にかかわらずこれを継続したとき

第7章 その他

第21条(利用規約の変更)

1. 当社は、予告なく将来に向かって本規約を変更することができるものとします。この場合には、本規約を当社の本サービスに係るウェブサイトに掲出した翌日以降の本サービスの注文及び会員登録の申込みにつき、変更後の利用規約が適用されるものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、当社は、らくらく定期便の登録をしているお客様に対して変更予定日の2週間以上前に通知することにより、変更予定日以降に配送し又は1食ずつお届けコースの場合には配送開始日が到来するらくらく定期便につき、変更後の本規約を適用することができるものとします。

第22条(準拠法)

本規約は日本法を準拠法とするものとします。

第23条(裁判管轄)

お客様は、本規約に係る紛争について、当社本支店を管轄する地方裁判所をもって管轄裁判所とすることに合意するものとします。

個人情報保護方針

平成24年 4月 1日
日清医療食品株式会社

日清医療食品株式会社(以下、「当社」といいます)は、在宅配食サービス(食宅便)事業を通じてお預かりするお客様の個人情報につきましては、個人情報の保護に関する法律・関連法令・ガイドライン、および本ポリシーを遵守し、適正な個人情報の管理体制を確立し、お客様の個人情報を適切に取扱うことに努めます。

1.個人情報の取得

当社は、当社の在宅配食サービス(食宅便)のお申込をいただく方、ご契約者様又はご利用者様から、ご契約者様並びにご利用者様に係る、以下の情報を取得いたします。

  1. 氏名
  2. 郵便番号及び住所
  3. 電話番号
  4. 生年月日
  5. メールアドレス

    また、ご契約者様については、食宅便の代金決済方法に応じて、以下の情報を取得いたしますまた、ご契約者様については、食宅便の代金決済方法に応じて、以下の情報を取得いたします。

  6. クレジットカード番号、有効期限その他クレジットカード決済に必要な情報又は口座振替のための預金口座に係る情報

当社は、食宅便の代金決済のために提携する会社からクレジットカードの有効性に関する情報、口座振替の状況に関する情報を取得します。

また、食宅便に関してお問い合わせをいただいた方から、上記1から5の情報を取得いたします。

2.個人情報の利用目的

当社は、上記の個人情報について、以下の利用目的達成のために必要な範囲で取り扱います。

  1. お客様の食宅便のご注文の受付・お届け、代金のご請求その他食宅便サービス提供のため
  2. お客様からの食宅便に関する資料請求・お問合せにお答えするため
  3. お客様に食宅便の商品情報及び新商品に関する情報を提供するため
  4. 食宅便その他これに類するサービスに関するアンケートの実施など当社新品の開発のため
  5. 当社又は当社と提携する他の企業の商品のご紹介のため
  6. 食宅便メールマガジン配信にご承諾いただいたお客様への食宅便メールマガジン配信のため

但し、お客様が上記3から6の利用目的に当該利用目的に同意しない旨を申し出られた場合には当該目的で利用いたしません。この場合であっても、当社は食宅便の提供を拒むことはありません。

3.個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の管理に細心の注意を払い適切な管理を行います。

個人情報への不正アクセスなどに対する情報セキュリティー対策、個人情報の紛失・漏洩・改ざん等を防止するための必要な措置を講じます。

万一問題が発生したときには、速やかな是正対策を実施します。

4.個人情報に関する外部委託

当社は、業務遂行上の必要な範囲で、お客様の個人情報を業務委託会社に対して預けることがあります。

委託先とは個人情報の適切な取扱に関する契約を締結し、十分な安全管理体制を講じるよう監督いたします。

5.個人情報の第三者提供

当社は、いずれかの場合を除き、ご本人の同意なしに第三者に個人データ及びこれに類する個人情報につき、その提供を致しません。

  1. 提供について本人の同意がある場合
  2. 生命、身体および財産等の保護に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 法令に基づく場合

6.個人情報の管理教育

当社は、社員に対する教育研修を行い、継続的に知識、管理体制及び意識の向上を図ります。

7.個人情報の開示・訂正

お客様の個人情報にかかる開示、訂正、削除、利用停止などをご請求される場合には、当社担当窓口までご連絡いただければ、ご本人を確認した上で、法令に従い対処させていただきます。

開示等の求めの担当窓口・手続について

http://www.nifs.co.jp/

個人情報管理責任者 総務部長

8.苦情等への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情に適切に対応するよう努めます。

9.継続的な取組み

当社は、お客様が安心してお取引いただけるように継続的に、個人情報の取扱いについて、適宜その改善・改良に努めるとともに個人情報に関する法令を遵守し、この保護方針・内部規則を継続的に見直し改善いたします。

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