商品情報・トレーサビリティーの確認・工場監査および第三者機関による検査（細菌・残留農薬等）を行い、社内基準をクリアした商品のみを仕入れて使用しています。
仕入後の商品につきましても、定期的に仕入れ先の品質担当者と面談し、品質管理状況の確認、情報収集、情報の共有化、情報交換を行い、より安心・安全なお食事をお届けできる体制を構築しています。

よくあるご質問

会員登録について

会員登録なしでも注文できますか？

会員登録しなくともご注文できます。

らくらく定期便される場合は会員登録の必要がございます。

ご注文方法について

注文は何日先までできますか？

1週間後までご注文可能です。

商品について

商品の保存方法は？

商品到着後、すぐに冷凍庫に保管してください。

容器のサイズは？

使い捨てトレイのサイズは、縦218㎜×横164㎜×高さ27㎜（包装状態で縦240㎜×横170㎜×高さ30㎜）です。

お支払いについて

【らくらく定期便】おまかせコース（Ａ・Ｂ各セット）、ケアシリーズ各種の支払い方法は、口座振替が選択できるのですか？

はい、できます。
後払い（1か月分をまとめて翌月払い）となります。但し、口座振替手続完了までは、代金引換（代引）によりお支払いいただきます。
※ 代金引換え支払いの場合、別途320円が必要となります。

配送について

注文したいのですが受け取れない日があります。どうすればいいですか？

日時のご希望を承りますので、ご都合のよいお日にちをご希望ください。

注文して一週間以上不在で受取できなかった場合はどうなりますか？

ご不在の場合は、配送業者が不在通知をお届けしております。お受取り可能期間内にお客様の配送ご希望日を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
ご不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
ご返送された商品は回収、廃棄処理を行わせていただきます。再発送はいたしかねます。ご注文の際はあらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。

送料はかかりますか？

「おまかせコース」、「おこのみセレクトコース」、「ケアシリーズ」又は「食宅便健康応援マーケット」のいずれかをお申し込みの場合には、それぞれ1梱包の配送につき390円（消費税込）をお支払いいただきます。この場合、1梱包には2セットまで入れることができ、ご注文の商品数に応じ、梱包の数が増えるごとに390円（消費税込）ずつ加算されます。配送料は商品代金とともに、ご選択された支払い方法にてお支払ください。

ケアシリーズについて

糖尿病、高血圧の治療中ですが食宅便をご注文することはできますか？

食生活の気づきとしてのご利用をおすすめしております。療養の目的でご使用をお考えの場合、主治医の先生にご相談ください。

商品の特性上、お客様都合によるお申込み後のキャンセル・返品はご遠慮いただいております。お届けした商品に不備がありましたら商品到着後7日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。確認させて頂いたのち、代替品等の手配を致します。

お問い合わせ：0120-8149-39

[受付時間] 8:30～20:30（土日祝も可）