ご利用ガイド

よくある質問

お支払い方法について

キャンセル料は発生しますか?

注文後のキャンセルは商品の不備以外は原則実施しておりません。

返金処理・送料については?

お届け商品の劣化、破損等の不備をご連絡の際、弊社にて代替品への交換を認めさせていただいた場合において、弊社都合により商品の交換ができない場合、代金の返還をいたします。
クレジットカード支払いの場合、弊社にてクレジットカードのキャンセル処理を行います。
代金引換支払いの場合、お客様のご指定の口座へ後日ご返金させていただきます。
弊社において、ご連絡いただいた商品について、代替品等への交換を確認し、お客様に商品を返送させていただくときの配送料は、弊社にて負担いたします。

他の支払い方法はないですか?

【おまかせ及びおこのみセレクトコ-ス、ケアシリーズ】
お電話でのご注文の場合、代金引換またはクレジットカードでのお支払いができます。

【1食ずつお届けコース】
お電話でのご注文の場合、口座振替またはクレジットカードでのお支払が可能となります。

【らくらく定期便】おまかせコース(A・B各セット)、ケアシリーズ各種の支払い方法は、口座振替が選択できるのですか?

はい、できます。
後払い(1か月分をまとめて翌月払い)となります。但し、口座振替手続完了までは、代金引換(代引)によりお支払いいただきます。

領収証の発行はしてもらえますか?

【おまかせ及びおこのみセレクトコース、ケアシリーズ】
商品のお届け時に運送会社がお渡しする伝票が領収書となります。

【1食ずつお届けコース】
弊社からの領収書の発行は致しかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

注文完了後に支払い方法を変更することはできますか?

申し訳ございません。ご注文後にお支払い方法を変更することはできかねます。

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