ご利用ガイド

よくある質問

配送方法について

ヤマト配達か、店配達か指定できますか?

【おまかせ及びおこのみセレクトコース、ケアシリーズ】ヤマトによる配達
【1食ずつお届けコース】店舗からの配達
となります。

おまかせ及びおこのみセレクトコース、ケアシリーズを注文して一週間以上不在で受取できなかった場合はどうなりますか?

ご不在の場合は、配送業者が不在通知をお届けしております。お受取り可能期間内にお客様の配送ご希望日を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
ご不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
ご返送された商品は回収・廃棄処理を行わせていただきます。再発送は致しかねます。ご注文の際はあらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。

自宅・勤務先以外に商品を送ることはできますか?

【おまかせ及びおこのみセレクトコース、ケアシリーズ】【1食ずつお届けコース】ご注文時にご申告の上、ご登録いただければ可能でございます。

注文したいのですが受け取れない日があります。どうすればいいですか?

【おまかせ及びおこのみセレクトコース、ケアシリーズ】
日時のご希望を承りますので、ご都合のよいお日にちをご希望ください。

【1食ずつお届けコース】
毎日お届けすることを前提とした商品になっておりますので、1日のみ配達をお止めすることは出来かねます。 ご不在の場合、何度か再配達に伺ったのち、留守宅用バッグにお入れしてドアノブに掛けておきますのでお届けしてすぐのお戻りでしたら、お召し上がりいただき、長時間経過しているようでしたらお手数ですが破棄していただけますでしょうか。 

お届け日時を変更したいのですが(商品出荷後)

申し訳ございませんが、お受けしかねます。

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